Disertasi Milka Pasulu,SE, MSi Soroti Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan PT.Telkomsel Di Makasar

Details

Created on Monday, 06 June 2016 20:06

Ujian terbuka program doktor ilmu Ekonomi Untag Surabaya Disertasi Milka Pasulu,SE,MSi Soroti Kepuasan dan loyalitas pelanggan PT.Telkomsel di Makasar  bertempat di Meeting Room 1 gedung Graha Wiyata lantai 1 kemarin (3/06/2016).

Ujian terbuka ini merupakan salah satu syarat bagi Milka Pasulu,SE, MM untuk menyelesaikan pendidikan S-3, setelah menjalani kuliah beberapa tahun terakhir  program doktor fakultas Ekonomi UNTAG Surabaya, judul disertasi yang diujikan  “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Harga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan PT. Telkomsel Di Makasar” .

Permasalahan yang melatarbelakangi disertasi Milka Pasulu,SE, MSi yaitu terkait dengan fenomena atau permasalahan yang dihadapi perusahaan selama ini bahwa kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan belum sesuai dengan kinerja layanan yang diinginkan oleh perusahaan PT. Telkomsel di Makasar sehingga menunjukkan grafik adanya penurunan pelanggan dalam 5 tahun terakhir.

Adapun tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan, harga terhadap kepuasan, serta  pengaruh kualitas layanan, kepercayaan, harga, kepuasan terhadap loyalitas pelanggan pada PT.Telkomsel di Makasar.

Mahasiswa asal Tana Toraja tersebut menyimpulkan kualitas layanan dan kepercayaan berpengaruh signifikan tehadap kepuasan pelanggan PT.Telkomsel di Makasar. Untuk kualitas layanan, kepercayaan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT.Telkomsel di Makasar. Sedangkan harga berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan.

Dosen DPK STIM LPI Makasar itu juga merekomendasikan perusahaan PT. Telkomsel untuk meningkatkan kualitas layanan  dengan menambah fasilitas selain itu dengan menambah keterampilan atau pengetahuan bagi para karyawan sehingga kepuasan pelanggan  akan meningkat berdampak terhadap kesetiaan pelanggan untuk menggunakan jasa provider.

“ Semoga penelitian ini dapat menjadi masukan dan pertimbangan untuk mengembangkan penelitian berikutnya sehingga pengembangan ilmu pengetahuan khususnya ilmu manajemen pemasaran jasa telekomunikasi tumbuh berkembang sesuai dengan perkembangan waktu dan zaman dan disarankan untuk peneliti yang akan datang untuk menambah faktor lainnya yang dapat mempengaruhui kepuasan dan loyalitas pelanggan juga untuk melakukan survey denagn menambah responden sebagai sampel penelitiannya”, tutupnya. (menik)

Hima Prodi Akuntansi Untag Sby Bersama IAI Jawa Timur Akan Mengadakan Accouting Study Club

Details

Created on Monday, 06 June 2016 19:53

Himpunan Mahasiswa Prodi Akuntansi Fakultas Ekonomi Untag Surabaya bersama anggota muda Ikatan Akuntansi Muda (IAI) wilayah Jawa Timur pada hari Sabtu, 11 Juni 2016 akan mengadakan Accouting Study Club (ASC) yang bertemakan "Revaluasi Asset Tetap" dengan pemateri Endang Pramuati, SE., AK., CA., M. Ak. di Graha Wiyata Lt.9 Untag Surabaya.

Dita kustiawardani selaku ketua pelaksana mengatakan bahwa tujuan kami mengadakan ASC sebagai wadah pembelajaran bagi mahasiswa khususnya mahasiswa fakultas ekonomi prodi akuntansi untuk mengembangkan wawasan di bidang akuntansi.

Di acara ini nantinya selain di isi oleh ibu Endang Pramuati akan ada partner KAP Amir Abadi Jusuf, Arynto, Mawar dan Rekan Pengurus IAI Wilayah Jawa Timur Badan Kajian dan Sosialisasi SAK. " Sangat disayangkan jika tidak bisa mengikuti ASC kali ini " Ucap mahasiswi Akuntansi FE Untag Surabaya.

Cukup dengan HTM 10.000 dan daftar sesuai format : Nama_AsalUniv_NoHP_NoMember (jika ada) akan mendapatkan fasilitas sertifikat ber-SKP dan snack, dan untuk yang telah menjadi member mendapat discon 50% dari HTM.

Acara akan di mulai pukul 07.30 WIB sampai selesai dan setiap peserta di usahakan membawa laptop masing-masing, info lebih lanjut hubungi contak person : Refina 08384963700 atau Sarah 081252664025.

" Ayo segera daftarkan diri kamu, karena acara ini terbatas quota," tutup Dita. (latifah)

Workshop PKM & KTI BEM FE Untuk Merubah Pola Pikir Mahasiswa Menjadi Peneliti

Details

Created on Thursday, 02 June 2016 20:33

Badan Ekskutif Mahasiswa (BEM) Fakultas Ekonomi (FE) UNTAG Surabaya, kemaren (2/06/2016) mengadakan Workshop PKM & KTI dengan tema “ Membentuk Mahasiswa Yang Berintelektual Dan Berwawasan Serta Terampil Dalam Menulis” di Graha Widya Lt. 2 Untag Surabaya diminati banyak Mahasiswa Fakultas Ekonomi Untag Surabaya.

Ika Rahmawati ketua BEM FE mengatakan Program Kreativitas Mahasiswa (PKM) dan karya tulis ilmiah (KTI) ini adalah suatu wadah yang dibentuk oleh Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia dalam memfasilitasi potensi yang dimiliki mahasiswa untuk mengkaji, mengembangkan, dan menerapkan ilmu dan teknologi yang telah dipelajarinya di perkuliahan kepada masyarakat luas. " Dengan acara ini kita memberikan wadah kepada mahasiswa untuk lebih tahu bagaiamana cara mengikuti program-program yang diberikan pemerintah dan bisa lolos dalam ajangnya, " kata mahasiswi berhijab tersebut.

" Mengadakan acara ini harapan besar kami agar teman-teman mahasiswa bisa ikut serta atau bertasipasi aktif terhadap program yang di selenggarakan DIKTI nantinya, selain itu mahasiswa juga bisa menuangkan ide-ide kreatif atau ide-ide kritis mereka kedalam sebuah penelitian atau karya tulis yang nantinya juga bisa mengarah pada pola pikir mahasiswa bahwa sebenarnya mahasiswa bukan hanya sekedar kuliah pulang kuliah pulang, tapi ada banyak hal yang bisa dikerjakan selain kuliah pulang, salah satunya dengan meneliti, " tambah mahasiswi semester 6.

Dr. Riyadi Nugroho, MM, selaku wakil dekan FE Untag Surabaya saat pembukaan acara menjelaskan bahwa ini adalah kegaiatan yang bagus dan perlu ditindaklanjuti sehingga mahasiswa khususnya mahasiswa FE bisa mengikuti program DIKTI dan bersaing secara akademik dengan mahasiswa lain. " Kegiatan seperti ini tidak berhenti disini saja, " ucapnya.

" Saya sangat berharap BEM bisa menjebantani dan memfasilitasi mahasiswa mengenai kegiatan-kegiatan yang bersifat ilmiah dan mahasiswa bisa lebih aktif untuk mengikuti kegiatan bersifat ilmiah tersebut, " pungkas Dr. Riyadi. (latifa)